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酒店遇袭女孩再发声:一分钱赔偿都不想要

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4月7日,涉事酒店大堂客人很少,数名工作人员严阵以待 据人民网

星岛环球网消息:广受关注的“和颐酒店女子遇袭”事件有了新进展。昨天下午,遇袭女孩“弯弯”发微博表示,如家方面与其进行了进一步沟通,她提出4点要求,并表示“没有接受也不接受任何形式的经济赔偿”。

[ 最新进展 ]

女孩发声:一分钱赔偿都不想要

《现代金报》报道,4月6日深夜,央视记者在杭州采访了在北京某酒店遇袭的“弯弯”。她表示,几天来,受事件影响她一直没有休息好,怕家人担心也没敢提起此事。

担心自己的影像曝光后会受到更多的议论,“弯弯”谢绝了央视记者视频采访的要求。“有网友看‘弯弯’在视频中穿了一件粉色的大衣,认为她打扮得太过时髦,由此还引发了对她身份的猜想,这让‘弯弯’很受伤。”陪同“弯弯”的朋友对记者说。

“弯 弯”说,截至6日20时,酒店方并没有给她任何答复。对于酒店的声明她表示,“完全是隔靴搔痒”,没有说到重点。她表示,酒店方与她的几次沟通均是在4月 5日微博大量转发引起关注后,分别在凌晨两点、早上七点给她致电,“并且完全没有顾及到”她受到伤害后的个人感受,只是希望能够消除微博对酒店的影响。

关于监控视频的问题,“弯弯”回应,上传到微博的视频已经非常清楚,没必要再做解释。

针对网友对其个人情况的猜测,“弯弯”希望大家把关注点转移到对事件的处理和对相关责任人的处理上。

“弯弯”说,她不想要一分钱,只是希望能够维护自己的权益,并通过自己的经历,让酒店足够重视,如果再次发生类似事件,是否有制定应急预案,避免更多人受伤害。目前酒店的处理让她非常失望。未来,她不排除通过法律途径来解决问题。

再发微博,要求如家整改旗下酒店

4 月7日14时33分,“弯弯”更新微博:如家方面跟她有了进一步的沟通,她要求如家答应以下要求:1、配合警方积极取证,提供线索,帮助侦破;2、承认和 颐酒店对其受害的结果跟踪明显不负责任;3、承认集团的管理有严重错误;4、承认和颐酒店安保工作有严重问题。

“弯弯”写道:“发微博的初衷是为了解决问题,合理维权,没有接受也不接受任何形式的经济赔偿,只希望如家对旗下所有酒店提出相应具体的整改措施,并将所有信息翔实公布,对公众负责。恳请网友和各界媒体严格监督。”

[ 现场回访 ]

门禁森严,涉事酒店昨天已停业

因女房客遇袭事件处于风口浪尖的北京望京798和颐酒店,昨天已基本进入停业状态。

昨天白天大部分时段酒店门口都是冷冷清清,偶有几位记者试图进入酒店,也均被大堂经理客气请出。

酒店内的保安、清洁人员也都进入了高度警戒状态,在走道内遇到任何外人,第一句话便是“请问你是哪间房的住客?” 在酒店正门,不出示房卡的人甚至不再被允许进入大堂。

记者搜索发现,这间酒店已从各类商旅住宿app上消失,或显示为无法订房状态。

记者还了解到,酒店内仍有少量续住或尚未退房的住客,事发四楼也仍处于封锁状态。大堂经理在将记者“请出”时表示,这间酒店已停业。

在 前天16时和颐酒店方面召开的新闻发布会上,和颐品牌北方城区总经理刘红妮及北京望京798和颐酒店总经理就“女子酒店遇袭”一事进行说明,并鞠躬致歉。 刘红妮表示,今后相关情况会通过如家酒店集团官微发布。截至昨日16时30分,如家酒店集团未对此事发表最新回应。

[ 幕后故事 ]

发微博后,很多网友帮“上头条”

4月6日,“弯弯”向记者讲述了自己发第一条爆料微博的台前幕后。

她承认,在写长微博时,也刻意抓取了几个媒体会比较容易关注的点,同时请教了在媒体的朋友,并刻意制作了一些吸引人的标签。“我是做互联网的,常刷微博的人,很明白怎么做。”

在 @了“平安北京”和诸多媒体后,达到几百转发的微博,引起了“平安北京”的注意。4月5日下午1点33分,她接到了“平安北京”的私信,“你好,这件事具 体发生在什么时间,您有没有报警?哪家派出所接的案?”4月6日下午,她再次接到了北京警方的电话询问,“他们对案情做了更进一步的了解”。

此时微博上的转发已持续发酵。爆发是在4月6日的早上。早上醒来,她发现自己已经上了微博头条热点。

微博上有网友给她私信,“要帮我充值,自发去推。”“他们说太可怕了,怎么会发生这种事情,我要帮你上头条。”

这并不是什么阴谋论。她反思说,因为这件事情,大家特别感同身受。冷漠、愤怒、投诉无门,“并不是说有什么特别的地方,它就这样真实发生在身边,特别能引起共鸣。”“不要说中国媒体了,中国网民好牛啊。”她如此感叹道。

四大疑点

涉事男子是谁?去哪儿了?

视 频中多次出现的“光头”男子是酒店员工,“光头”男子称:“她喊救命,我是去救命的”。而至于另一名穿黑衣的涉事男子是否是酒店房客,目前还有待调查。但 是截至目前,仍然没有涉事男子被抓捕归案的消息,但有值班保安表示,他认为男子像以前来酒店散发招嫖小卡片的人员。

和颐酒店是否涉黄?

目 前有传言,涉事男子是色情服务公司的看场者,“弯弯”在找房卡的过程中被他误以为是外来的抢生意者。而酒店多处找到的小卡片已足够让人产生涉黄想象。这种 涉黄,是酒店自己所为,还是外包经营行为,甚至散客自发所为,有待酒店自行澄清。截至目前,警方未就此问题给予明确回复。涉事酒店也并未回应此问题。

弯弯是怎么录下视频的?

有网友质疑,“弯弯”上传的视频,是警察调取酒店监控录像时被“弯弯”翻拍的,那么警方为什么愿意让她翻拍这段视频?各地警方在很多公共事件中,一般以案件为由暂不公布视频。

遇袭事件是否是有意炒作?

弯弯的第一条相关微博是在4月5日零点发出,到4月6日零点,弯弯微博的阅读量已经超过60万。而微博上该话题的总阅读量已经接近3亿,相关讨论60万条。显示“未遂劫持”过程的酒店监控视频,在优酷上也已经突破152万的播放量。

此外,“弯弯”的帖子用红色标题:“国内知名品牌连锁酒店暗藏卖淫窝点 女生深夜遭遇劫持”,因此有声音质疑,“弯弯”如何知道并直指如家连锁店中“暗藏卖淫窝点”?对于有网友质疑她借此事炒作,或者有其他目的,弯弯拒绝回应。弯弯一朋友对媒体否认此事系炒作。

保障住客安全不是“选择项”

一女子在北京望京798如家和颐酒店遭陌生男子袭击,酒店无安保人员制止,此事披露后引起社会广泛关注。如家和颐日前召开发布会向遇袭当事人道歉,承认存在安保管理、服务不到位的问题。

保障住客安全,是酒店应尽的义务,无论从法律规定、契约关系上讲,还是商家信誉及自身发展上讲,都不是可有可无的,当事酒店应吸取深刻教训,加快填堵安保管理漏洞。

作为人员复杂、人流较大的服务场所,服务提供者更要注意维护正常秩序,防范犯罪事件发生,保障客人安全,这应该是一种常识。在如家和颐酒店里,男子伤害女子数分钟都没有安保人员出面,可以说是企业安全管理存在漏洞的必然结果。

这些年来,旅游业的兴盛给酒店服务业带来了难得的发展机遇。伴随着酒店服务业的迅速发展,不少酒店的各类问题也不时被媒体报道出来,暴露出酒店服务业片面追求速度而忽视安全管理的现象,值得关注。

安 保是服务质量的硬指标,女子酒店遇袭给酒店敲响了警钟,也为整个服务业发出警醒。希望商家把安全工作放在重要位置,切实负起应尽的职责,加快堵住管理漏 洞。同时,加强从业者服务理念的教育,对相关人员开展安全保卫培训,打牢服务基础,给顾客更多的安全感,以此推动行业持续健康发展。